Question 1

Was macht Fresha zur führenden Plattform für Beauty- und Wellnessunternehmen?

Accepted Answer

Wir betreiben die weltweit größte Buchungsplattform für die Beauty- und Wellnessbranche mit mehr als 120.000 zufriedenen Partnerunternehmen. Unternehmen schätzen uns aufgrund unserer leistungsstarken, benutzerfreundlichen Funktionen, darunter Online-Terminvereinbarung, Zahlungsabwicklung, Marketing-Tools und Team-Management. Unsere Automatisierung vereinfacht Routineaufgaben, spart Zeit und steigert die Effizienz, sodass du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst. Auf unserem globalen Marketplace vernetzen wir dein Unternehmen mit Millionen von potenziellen Kunden und eröffnen dir so nie da gewesene Wachstumschancen. Fresha – die Nummer eins für Beauty und Wellness.

Question 2

Wie hilft Fresha meinem Unternehmen zu wachsen?

Accepted Answer

Wir unterstützen das Wachstum deines Unternehmens mit leistungsstarken Tools, mit denen du neue Kunden gewinnen, Bestandskunden langfristig binden und deine Abläufe optimieren kannst. Auf unserem globalen Marketplace erreichst du Millionen von potenziellen Kunden auf der Suche nach Beauty- und Wellness-Dienstleistungen. Marketing-Tools wie automatisierte Kampagnen, Kundenempfehlungen und Aktionen kurbeln deine Buchungszahlen an, während Funktionen wie Online-Terminvereinbarung, Zahlungsabwicklung, Bestandsverwaltung und Dienstplanerstellung täglich anfallende Aufgaben vereinfachen. In Echtzeit durchgeführte Analysen ermöglichen dir, deine Performance zu überwachen und deine Geschäftsstrategie zu optimieren. Durch die Automatisierung von zeitintensiven Prozessen und die Vernetzung mit zahlreichen potenziellen Kunden helfen wir dir, dein Unternehmen zu neuen Erfolgen zu führen.

Question 3

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Wir berechnen keine versteckten Kosten. Unser Kernangebot umfasst zahlreiche leistungstarke Funktionen und ist für Einzelunternehmen kostenlos bzw. für Unternehmen mit mehr als einem buchbaren Teammitglied zu einem attraktiven Preis erhältlich. Dazu bieten wir optionale Add-ons wie Kartenzahlungsabwicklung und Marketing-Tools, bei denen du nur bezahlst, was du tatsächlich nutzt. Unsere Preisgestaltung ist transparent, alle Details findest du auf unserer Preisseite.

Question 4

Ist es für Einzelunternehmen wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja! Wenn du ein soloselbstständiger Anbieter bist und nur eine Spalte im Terminkalender benötigst, ist Fresha für dich vollkommen kostenlos. Du bezahlst nur, wenn du dich entscheidest, optionale Add-on-Funktionen zur Optimierung deines Unternehmens nutzen – etwa die nahtlose Zahlungsabwicklung oder die Möglichkeit, auf dem Fresha Marketplace mit seinen Millionen von Nutzern um Kunden zu werben.

Question 5

Wer zählt als buchbares Teammitglied?

Accepted Answer

Buchbare Teammitglieder sind jene, die Terminvereinbarungen von Kunden im Kalender annehmen können. Dazu gehören alle Personen, die direkte Dienstleistungen anbieten, wie Stylisten, Therapeuten oder Trainer. Teammitglieder, die keine Kundentermine wahrnehmen, wie Rezeptions- oder Buchhaltungspersonal, gelten nicht als buchbar und verursachen keine Gebühren.

Question 6

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Accepted Answer

Nein, es gibt weder eine Mindestlaufzeit noch einen langfristigen Vertrag. Für Einzelunternehmen ist unser Angebot kostenlos. Unternehmen mit mehreren buchbaren Teammitgliedern bieten wir ein flexibles, jederzeit kündbares Monatsabonnement. Zudem können Unternehmen mit Teams unser System 14 Tage lang kostenlos testen – ganz ohne Kreditkarte – und so herausfinden, ob es zu ihnen passt.

Question 7

Kann ich Fresha nutzen, wenn ich es nicht für die Zahlungsabwicklung verwenden möchte?

Accepted Answer

Ja, absolut! Du kannst unsere Software auch dann verwenden, wenn du deine Zahlungen nicht mit Fresha abwickelst. Unser Zahlungssystem ist sehr übersichtlich und bietet praktische Funktionen wie Reservierungsgebühren und Absicherung gegen Terminausfälle, aber nur du entscheidest, ob du es nutzen möchtest. Du kannst auch weiterhin die Terminverwaltung und andere Funktionen von Fresha nutzen, ohne die Zahlungsabwicklung über Fresha zu aktivieren.

Question 8

Fallen Kosten für Marketingkampagnen oder SMS-Erinnerungen an?

Accepted Answer

Wir bieten automatisierte Terminerinnerungen mit einem kostenlosen SMS-Kontingent (Details dazu auf unserer Preisseite). Ist das Kontingent aufgebraucht, werden zusätzliche SMS nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet. Darüber hinaus bieten wir marktführende Tools zur Gestaltung attraktiver Marketingkampagnen, mit denen du deine Kunden gezielt ansprechen kannst. Unternehmen mit Team-Abonnement erhalten zu Beginn ein kostenloses E-Mail-Kontingent. Ist das Kontingent aufgebraucht, werden zusätzliche E-Mails wie im Abschnitt „Kommunikation“ auf der Preisseite beschrieben abgerechnet. So kannst du deine Kundenkommunikation flexibel an die Bedürfnisse deines Unternehmens anpassen.

Question 9

Erhebt Fresha für jeden Termin eine Buchungsgebühr?

Accepted Answer

Nein, wir erheben nicht für jeden Termin eine Buchungsgebühr. Mit unseren Abonnements für Einzelunternehmen und Teams erhältst du unbegrenzte Terminvereinbarungen ohne Zusatzkosten. Du bezahlst keine Gebühren für Neukunden, die dich über deine eigene Website, Google oder Social-Media-Auftritte entdecken, ob online oder offline. Nur für Neukunden, die über Fresha Marketplace auf dein Unternehmen stoßen, wird eine einmalige Gebühr berechnet. Bei Wiederholungsterminen fallen keine weiteren Kosten an.

Question 10

Was ist der Unterschied zwischen den Abonnements für Einzelunternehmen und für Teams?

Accepted Answer

Das Abonnement für Einzelunternehmen ist dazu gedacht, Berufseinsteiger oder Kleinunternehmen mit nur einem buchbaren Teammitglied zu unterstützen. Es bietet alles, was du brauchst, um Zeit zu sparen, deine Terminvereinbarungen zu verwalten und dich voll und ganz auf deine Kunden konzentrieren zu können. Nützliche Tools wie automatisierte Erinnerungen, ein intuitiver Kalender und verschiedene Funktionen für das Kundenmanagement helfen dir, dein Unternehmen einfach und effizient zu führen. Das Team-Abonnement wiederum ist perfekt für Unternehmen mit mehreren buchbaren Teammitgliedern. Es umfasst sämtliche Funktionen des Abonnements für Einzelunternehmen und bietet zudem erweiterte Tools für das Teammangement – etwa einen Kalender für mehrere Nutzer, Provisionen und Arbeitszeittabellen. Darüber hinaus erhältst du größere Nachrichtenkontingente und umfassenderen Kundensupport, damit dein Unternehmen weiter wachsen und gedeihen kann.

Question 11

Ist Fresha für Unternehmen jeder Größe geeignet?

Accepted Answer

Ja, wir unterstützen Unternehmen jeder Größe, von Einzelunternehmen über größere Teams bis hin zu Ketten mit mehreren Standorten. Egal ob du alleine arbeitest oder ein wachsendes Team leitest: Wir bieten flexible Tools, die auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind – darunter Kalendermanagement, Marketing-Tools und teamspezifische Funktionen.

Question 12

Welche Arten von Unternehmen können Fresha nutzen?

Accepted Answer

Unsere Plattform ist für eine Vielzahl von Unternehmen in der Beauty-, Wellness- und Gesundheitsbranche geeignet. Insbesondere wurde Fresha mit Blick auf Friseursalons, Spas, Nagelstudios, Barbershops, medizinische Spas und Massagetherapeuten konzipiert. Sie alle können unsere Plattform nutzen, um ihre Termine und Kundendaten zu verwalten und Zahlungen abzuwickeln. Bestens geeignet ist unser Angebot auch für Fitnessstudios, Physiotherapiekliniken, Therapiezentren, Tattoo- und Piercingstudios sowie Sonnenstudios. Es bietet einfach Dienstplanung, optimierte Abläufe und Marketingfunktionen für jeden Unternehmenstyp. Seit einiger Zeit wird Fresha auch von einer wachsenden Anzahl von Unternehmen in der Haustierpflege genutzt. Egal ob du alleine arbeitest oder Teil eines größeren Teams bist – wir bieten dir die Tools, die du brauchst, um dein Unternehmen effizient zu führen.

Question 13

Wie kann Fresha helfen, Terminausfälle zu reduzieren?

Accepted Answer

Wir bieten mehrere Funktionen zur Steigerung von Kundenbindung und Verbindlichkeit, mit denen du Terminausfälle minimieren kannst. Dazu gehören automatisierte Buchungserinnerungen per E-Mail und SMS, damit deine Kunden ihre Termine stets im Blick behalten. Zudem ermöglichen wir die Einrichtung von flexiblen Absagebedingungen, einschließlich der Option, Reservierungsgebühren oder Vorauszahlungen zu erheben – ein effektives Mittel, um Kunden zum Einhalten ihrer Termine zu bewegen. Außerdem bietet die Plattform eine einfache Möglichkeit zur Terminverschiebung, sodass Kunden Änderungen vornehmen können, ohne ihren Termin ganz abzusagen. Mit diesen Funktionen lassen sich Terminausfälle durch Nichterscheinen erheblich reduzieren.

Question 14

Kann ich meine Daten von meinem vorherigen System zu Fresha migrieren?

Accepted Answer

Ja, du kannst Daten von deinem alten System zu Fresha migrieren. Wir unterstützen den Import wichtiger Informationen wie Kundendaten und Produktinventar. Für größere Partnerunternehmen mit komplexeren Anforderungen bieten wir auch kostenpflichtige Pakete an, die zusätzliche Unterstützung bei der Datenmigration umfassen.

Funktionen
Kalender und Terminplanung
Wartelisten
Point of Sale
Kundenmanagement
Kundenformulare
Kundenbewertungen und Rezensionen
Einzelhandel und Inventar
Online-Produktshop
Angebote und Rechnungen
Reporting
Marketing-Tools
Angebote und Aktionen
Geschenkgutscheine
Pakete
Mitgliedschaften
Mobile Business-App
Gruppenbuchungen
Einwirk- und Abschlusszeiten
Ressourcen
Patch-Tests

Funktionen
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Wartelisten
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Online-Terminvereinbarungen
Buchungsapp
Direktbuchungslinks Erstelle einen Link zu allem, was deine Kunden online buchen oder kaufen können.	Kostenlos
Facebook-Buchungen	Kostenlos
Instagram-Buchungen	Kostenlos
Google-Buchungen	Kostenlos
Fresha Marketplace – Neukunden Einmalige Gebühr für Neukunden, die dein Unternehmen über Fresha Marketplace entdecken.	20 % einmalige ProvisionEs fällt eine Mindestgebühr von 6 $ pro Kunde an
Fresha Marketplace – Bestandskunden Für deine Bestandskunden fällt nie eine Gebühr an	Kostenlos

Online-Terminvereinbarungen
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Fresha Marketplace – Neukunden Einmalige Gebühr für Neukunden, die dein Unternehmen über Fresha Marketplace entdecken.	20 % einmalige ProvisionEs fällt eine Mindestgebühr von 6 $ pro Kunde an
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Zahlungen
Vorauszahlungen
Nichterscheinen und Absagegebühren
Mehrere Händler Leite Zahlungen von Kunden direkt an Selbstständige weiter	-
Online-Zahlungen	2,79 % + 0,20 $ pro Transaktion
Persönliche Zahlungen	2,29 % + 0,20 $ pro Transaktion +0,10 $ pro Tap-to-Pay-Autorisierung +0,10 $ pro Standalone-Terminal-Autorisierung
Manuelle Karteneingabe Akzeptiere Online-Zahlungen durch manuelle Eingabe der Kartendaten.	3,30 % + 0,20 $ pro Transaktion
Terminalgeräte	499 $ Pro Gerät

PreiseSoftware, die mit deinem Unternehmen wächst

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Team

Häufig gestellte Fragen

Was macht Fresha zur führenden Plattform für Beauty- und Wellnessunternehmen?

Wie hilft Fresha meinem Unternehmen zu wachsen?

Gibt es versteckte Kosten?

Ist es für Einzelunternehmen wirklich kostenlos?

Wer zählt als buchbares Teammitglied?

Gibt es eine Mindestlaufzeit?

Kann ich Fresha nutzen, wenn ich es nicht für die Zahlungsabwicklung verwenden möchte?

Fallen Kosten für Marketingkampagnen oder SMS-Erinnerungen an?

Erhebt Fresha für jeden Termin eine Buchungsgebühr?

Was ist der Unterschied zwischen den Abonnements für Einzelunternehmen und für Teams?

Ist Fresha für Unternehmen jeder Größe geeignet?

Welche Arten von Unternehmen können Fresha nutzen?

Wie kann Fresha helfen, Terminausfälle zu reduzieren?

Kann ich meine Daten von meinem vorherigen System zu Fresha migrieren?

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Kommunikation
Automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen	Kostenlos
Automatisierte Benachrichtigungen per SMS	20 pro Monat kostenlos, dann 0,02 $ pro SMS	-
Marketing-E-Mails	0,02 $ pro E-Mail	-
Marketing-SMS	0,08 $ pro SMS	0,08 $ pro SMS

Teammanagement
Teammitglieder-Profile
Dienstplanung
Trinkgeld
Anmeldeberechtigungen	-
Verkaufsprovisionen	-
Lohn	-
Zahlläufe	-
Arbeitszeittabellen ein- und ausstempeln	-
Dienstleistungspreise und -dauer pro Teammitglied	-

Optionale Add-ons		Optionale Add-ons
Kundentreue Steigere die Wiederholungsbuchungen, indem du Kunden mit Punkten belohnst, die nahtlos in dein Unternehmen integriert sind.	Demnächst verfügbar	Demnächst verfügbar
Insights Verbessere dein Reporting mit umfassenden Daten, verwalte die Zugriffsrechte deines Teams und triff gewinnbringende Entscheidungen für dein Unternehmen.	9,95 $ pro Teammitglied, monatlich	9,95 $ pro Teammitglied, monatlich
Google Rating Boost Fordern Sie Ihre Kunden auf, eine Google-Bewertung zu hinterlassen, nachdem sie eine positive Erfahrung gemacht haben, und steigern Sie Ihre Besucherfrequenz.	14,95 $ pro Standort, monatlich	14,95 $ pro Standort, monatlich
Data Connector Integriere die Insights aus deinen Fresha Daten mit externen Tabellen, Systemen und anderen Programmen.	295 $ pro Standort, monatlich	295 $ pro Standort, monatlich
Meta-Pixel-Werbeanzeigen Nutze dein Meta-Pixel, um Ereignisse zu tracken, und erstelle Zielgruppen basierend auf ihren Aktivitäten.	Kostenlos	Kostenlos
Google Analytics Teile Ereignisse über bestimmte Aktivitäten mit Google Analytics und erstelle ereignisbasierte Ziele, um Conversions zu tracken.	Kostenlos	Kostenlos

Zertifizierungen		Zertifizierungen
HIPAA-Konformität Health Insurance Portability and Accountability Act
ISO 9001 Weltweit anerkannter Standard für Qualitätsmanagement
ISO 27001 Weltweit anerkannter Standard für Informationssicherheit
DSGVO EU-Gesetz zum Schutz der Privatsphäre und der Sicherheit personenbezogener Daten