Question 1

Cosa rende Fresha la piattaforma leader per le aziende di bellezza e benessere?

Accepted Answer

Siamo la più grande piattaforma di prenotazione al mondo nel settore bellezza e benessere, a cui si affidano oltre 120.000 attività per la loro gestione quotidiana. Le aziende ci scelgono per le nostre funzionalità potenti e facili da usare, tra cui la prenotazione online, l'elaborazione dei pagamenti, gli strumenti di marketing e di gestione del team. Le nostre funzionalità automatizzate semplificano le attività quotidiane, consentono di risparmiare tempo e migliorano l'efficienza, permettendoti di concentrarti su ciò che conta di più. Con il nostro marketplace globale, colleghiamo la tua attività a milioni di potenziali clienti, offrendo opportunità di crescita ineguagliabili e confermandoci la piattaforma numero uno nel settore della bellezza e del benessere.

Question 2

In che modo Fresha aiuta la mia attività a crescere?

Accepted Answer

Aiutiamo la tua azienda a crescere fornendo strumenti efficaci per attirare nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e semplificare ogni aspetto del tuo lavoro. Con il nostro marketplace globale, puoi raggiungere milioni di potenziali clienti alla ricerca di servizi per la bellezza e il benessere. Strumenti di marketing come le campagne automatiche, il programma di raccomandazione dei clienti e gli sconti promozionali aumentano le prenotazioni, mentre altre funzionalità come la prenotazione online, l'elaborazione dei pagamenti online, la gestione dell'inventario e la pianificazione del team semplificano le attività quotidiane. Inoltre, l'analisi in tempo reale ti consente di monitorare le prestazioni e ottimizzare le tue strategie aziendali. Automatizzando i processi che richiedono tempo e connettendoti con più clienti, consentiamo alla tua azienda di prosperare.

Question 3

Ci sono costi nascosti?

Accepted Answer

Non addebitiamo spese nascoste. Nella nostra offerta base, gratuita per i professionisti autonomi e a prezzi competitivi per le attività con più membri del team prenotabili, sono incluse potenti funzionalità. Offriamo inoltre una serie di componenti aggiuntivi facoltativi, come la gestione di pagamenti con carte e vari strumenti di marketing, che paghi in base all'utilizzo. Siamo assolutamente trasparenti sui nostri prezzi, con tutti i dettagli chiaramente delineati nella pagina dedicata.

Question 4

È davvero gratis per chi lavora come professionista indipendente?

Accepted Answer

Sì! Se lavori come professionista indipendente e sul calendario hai bisogno di una sola colonna per le prenotazioni, Fresha è completamente gratuito. Pagherai solo se deciderai di utilizzare le funzioni aggiuntive opzionali per dare un impulso alla tua attività, come l'elaborazione semplificata dei pagamenti o l'acquisizione di nuovi clienti tramite il nostro marketplace fresha.com, amato da milioni di persone.

Question 5

Chi conta come membro del team prenotabile?

Accepted Answer

I membri del team prenotabili sono quelli impostati come disponibili alle prenotazioni dei clienti sul calendario. Ciò significa chiunque fornisca direttamente servizi, come parrucchieri, terapisti o trainer. I membri del team che non possono accettare renotazioni dai clienti, come receptionist o personale di amministrazione, non sono considerati prenotabili e quindi non comportano commissioni.

Question 6

È previsto un vincolo minimo o un contratto?

Accepted Answer

No, non è previsto un contratto vincolante, né per un tempo minimo, né a lungo termine. L'utilizzo è gratuito per i professionisti autonomi e indipendenti. Per le aziende con più membri del team prenotabili, offriamo un modello di abbonamento mensile flessibile che puoi annullare in qualsiasi momento. Inoltre, le aziende con team possono usufruire di una prova gratuita di 14 giorni (non è richiesta la carta di credito) per esplorare il sistema e vedere se è la soluzione giusta.

Question 7

Posso comunque usare Fresha senza utilizzare le funzionalità di pagamento?

Accepted Answer

Decisamente sì. Puoi usare Fresha senza dover necessariamente elaborare i pagamenti all'interno del sistema. Sebbene il nostro sistema di pagamento offra comodità e funzionalità aggiuntive (pensa agli acconti e alle tutele di protezione in caso di mancata presentazione), è del tutto facoltativo. Puoi continuare a gestire prenotazioni, calendari e altre funzionalità senza abilitare i pagamenti tramite Fresha.

Question 8

Ci sono costi per campagne di marketing o promemoria via SMS?

Accepted Answer

Forniamo promemoria automatici per gli appuntamenti, che includono un credito per gli SMS che trovi nel dettaglio alla nostra pagina dei prezzi. Una volta utilizzato il credito, eventuali SMS supplementari vengono addebitati in base al consumo. Offriamo inoltre strumenti leader di mercato per creare grandi campagne di marketing con cui coinvolgere i tuoi clienti. Le attività che sottoscrivono il piano Team ricevono un credito email gratuito per iniziare. Dopo aver utilizzato questa franchigia, le ulteriori email verranno addebitate secondo quanto indicato nella sezione Comunicazioni della pagina dei prezzi. Questo approccio flessibile consente di calibrare le comunicazioni in base alle esigenze aziendali.

Question 9

Fresha addebita commissioni di prenotazione per ogni appuntamento?

Accepted Answer

No, non addebitiamo costi di prenotazione per ogni appuntamento. Con i nostri piani Team e per professionisti autonomi, puoi ricevere prenotazioni illimitate senza costi aggiuntivi. Non ti verrà addebitato alcun costo per i nuovi clienti che ti trovano attraverso il tuo sito web, Google o i canali social, sia online che offline. Se invece i nuovi clienti provengono dal marketplace di Fresha, c'è una commissione una tantum per ogni nuovo cliente. Per le prenotazioni successiva alla prima, non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.

Question 10

Qual è la differenza tra il piano per professionisti e il piano Team?

Accepted Answer

Il piano per professionisti autonomi è studiato per potenziare le piccole imprese con un solo membro del team prenotabile o i professionisti esordienti. Offre tutto ciò di cui hai bisogno per risparmiare tempo, gestire le prenotazioni senza problemi e concentrarti sull'esperienza finale del cliente. Grazie a potenti strumenti (come i promemoria automatici, un calendario intuitivo e funzionalità di gestione dei clienti), il piano per professionisti ti aiuta a gestire la tua attività con facilità ed efficienza. Il piano Team, invece, è perfetto per le attività con più membri del team prenotabili. Include tutte le funzionalità del piano per profesionisti, oltre a strumenti avanzati per la gestione del team, come un calendario multiutente, il monitoraggio delle provvigioni e i fogli presenza per timbrare l'entrata e l'uscita. Comprende inoltre un maggiore credito per la messaggistica e un'assistenza clienti avanzata per aiutare l'attività a crescere e svilupparsi.

Question 11

Fresha può essere utilizzata da attività di tutte le dimensioni?

Accepted Answer

Sì, Fresha è dedicata ad aziende di ogni dimensione, da quelle individuali a quelle con i team più numerosi e con più sedi. Per freelance come per team in continua crescita, offriamo strumenti e funzionalità flessibili per soddisfare ogni specifica esigenza, incluse la gestione del calendario, gli strumenti di marketing e le funzionalità specifiche per il team.

Question 12

Quali tipi di attività possono utilizzare Fresha?

Accepted Answer

La nostra offerta è studiata per una vasta gamma di aziende nei settori della bellezza, del benessere e della salute. Fresha è specificamente progettato per parrucchieri, centri benessere, centri manicure, barbieri, centri benessere e massaggio che possono utilizzarci per gestire prenotazioni, informazioni sui clienti e pagamenti. È anche un ottimo strumento per centri di fitness e di fisioterapia, trattamenti terapeutici di vario tipo, studi di tatuaggi e piercing e centri di abbronzatura, a cui offriamo una facile pianificazione, operazioni semplificate e funzionalità di marketing su misura per ogni tipo di attività. Abbiamo anche un numero crescente di partner che utilizzano Fresha per gestire le loro attività di toelettatura degli animali domestici. Professionista autonomo o membro di un team più ampio, ti forniamo gli strumenti necessari per gestire in modo efficiente la tua attività.

Question 13

In che modo Fresha contribuisce a ridurre le perdite derivanti dalle mancate presentazioni dei clienti?

Accepted Answer

Per limitare le mancate presentazioni dei clienti, offriamo diverse funzionalità chiave mirate a coinvolgere e responsabilizzare di più il cliente. In primo luogo, inviamo promemoria di prenotazione automatici via email e altri messaggi, che ricordano ai tuoi clienti ogni loro appuntamento. Oltre a questo, offriamo alle aziende la possibilità di creare e applicare termini di cancellazione flessibili, come opzioni di acconto o pagamento anticipato che motivano i clienti a rispettare le prenotazioni. La piattaforma permette anche di riprogrammare gli appuntamenti con estrema facilità, in modo che i clienti possano gestire eventuali spostamenti senza annullare gli appuntamenti. Tutte insieme, queste funzionalità aiutano a ridurre al minimo le mancate presentazioni e a migliorare l'impegno del cliente nei confronti degli appuntamenti.

Question 14

Posso migrare i miei dati dal mio sistema precedente a Fresha?

Accepted Answer

Sì, puoi migrare i dati dal tuo vecchio sistema a Fresha. Supportiamo l'importazione di informazioni chiave, come i dettagli del cliente e l'inventario dei prodotti. Per i partner più grandi con esigenze più complesse, offriamo anche pacchetti a pagamento che forniscono supporto aggiuntivo per la migrazione dei dati.

Funzionalità
Calendario e pianificazione appuntamenti
Liste d'attesa
Punto vendita
Gestione dei clienti
Moduli di consultazione
Valutazioni e recensioni dei clienti
Vendita al dettaglio e inventario
Negozio di prodotti online
Preventivi e fatture
Reportistica
Strumenti di marketing
Offerte e promozioni
Gift card
Pacchetti
Abbonamenti
App mobile aziendale
Prenotazioni di gruppo
Tempi di elaborazione e finitura
Risorse
Patch test

Funzionalità
Calendario e pianificazione appuntamenti
Liste d'attesa
Punto vendita
Gestione dei clienti
Moduli di consultazione
Valutazioni e recensioni dei clienti
Vendita al dettaglio e inventario
Negozio di prodotti online
Preventivi e fatture
Reportistica
Strumenti di marketing
Offerte e promozioni
Gift card
Pacchetti
Abbonamenti
App mobile aziendale
Prenotazioni di gruppo
Tempi di elaborazione e finitura
Risorse
Patch test

Prenotazioni online
App di prenotazione clienti
Link di prenotazione diretta Un solo semplice link che include tutto ciò che i tuoi clienti possono prenotare o acquistare online.	Gratis
Prenotazioni da Facebook	Gratis
Prenotazioni da Instagram	Gratis
Prenotazioni da Google	Gratis
Fresha Marketplace - Nuovi clienti Commissione una tantum applicata per nuovi clienti che scoprono la tua attività tramite il marketplace Fresha.	20% di commissione una tantumSi applica una commissione minima di 6 USD per cliente
Fresha Marketplace - Clienti abituali Nessuna commissione viene mai applicata ai tuoi clienti abituali	Gratis

Prenotazioni online
App di prenotazione clienti
Link di prenotazione diretta Un solo semplice link che include tutto ciò che i tuoi clienti possono prenotare o acquistare online.	Gratis
Prenotazioni da Facebook	Gratis
Prenotazioni da Instagram	Gratis
Prenotazioni da Google	Gratis
Fresha Marketplace - Nuovi clienti Commissione una tantum applicata per nuovi clienti che scoprono la tua attività tramite il marketplace Fresha.	20% di commissione una tantumSi applica una commissione minima di 6 USD per cliente
Fresha Marketplace - Clienti abituali Nessuna commissione viene mai applicata ai tuoi clienti abituali	Gratis

Pagamenti
Pagamenti anticipati
Penali per mancata presentazione e cancellazione
Accrediti multipli Indirizza i pagamenti dei clienti direttamente ai professionisti indipendenti	-
Pagamenti online	2,79% + 0,20 USD per transazione
Pagamenti di persona	2,29% + 0,20 USD per transazione +0,10 USD per autorizzazione Tap to Pay +0,10 USD per autorizzazione POS autonomo
Inserimento manuale della carta Ricevi pagamenti online con l'inserimento manuale dei dati della carta.	3,30% + 0,20 USD per transazione
Dispositivi POS	499 USD Per dispositivo

PrezziSoftware che cresce con la tua attività

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Indipendente

Team

Domande frequenti

Cosa rende Fresha la piattaforma leader per le aziende di bellezza e benessere?

In che modo Fresha aiuta la mia attività a crescere?

Ci sono costi nascosti?

È davvero gratis per chi lavora come professionista indipendente?

Chi conta come membro del team prenotabile?

È previsto un vincolo minimo o un contratto?

Posso comunque usare Fresha senza utilizzare le funzionalità di pagamento?

Ci sono costi per campagne di marketing o promemoria via SMS?

Fresha addebita commissioni di prenotazione per ogni appuntamento?

Qual è la differenza tra il piano per professionisti e il piano Team?

Fresha può essere utilizzata da attività di tutte le dimensioni?

Quali tipi di attività possono utilizzare Fresha?

In che modo Fresha contribuisce a ridurre le perdite derivanti dalle mancate presentazioni dei clienti?

Posso migrare i miei dati dal mio sistema precedente a Fresha?

A platform suitable for all

Cosa aspetti?

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App di prenotazione per i clienti

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App business per professionisti

Un software semplice, flessibile e potente per gestire ovunque la tua attività

Comunicazioni
Notifiche email automatiche	Gratis
Messaggi di notifica automatici	20 gratis al mese poi 0,02 USD per messaggio	-
Email di marketing	0,02 USD per email	-
Messaggi di marketing	0,08 USD per messaggio	0,08 USD per messaggio

Gestione del team
Profili dei membri del team
Pianificazione dei turni
Mance
Autorizzazioni di accesso	-
Provvigioni sulle vendite	-
Stipendi	-
Retribuzioni	-
Fogli presenze con entrate e uscite	-
Prezzi e durata del servizio per membro del team	-

Componenti aggiuntivi opzionali		Componenti aggiuntivi opzionali
Fidelizzazione del cliente Promuovi le vendite ricorrenti premiando i clienti con una raccolta punti integrata perfettamente con ogni aspetto della tua attività.	In arrivo	In arrivo
Insight Migliora i tuoi report con dati completi, controlla l'accesso del tuo team e prendi decisioni più vantaggiose per la tua attività.	9,95 USD per membro del team al mese	9,95 USD per membro del team al mese
Google Reviews Chiedi ai tuoi clienti di lasciare una recensione su Google dopo che hanno avuto un'esperienza positiva e di aumentare il numero di visitatori.	14,95 USD per sede al mese	14,95 USD per sede al mese
Connettore di dati Collega i dati di Fresha a quelli già presenti nei tuoi fogli di calcolo, sistemi e software esterni.	295 USD per sede al mese	295 USD per sede al mese
Meta Pixel Ads Usa il Pixel Ads di Facebook per monitorare gli eventi e creare un pubblico in base alle loro attività.	Gratis	Gratis
Google Analytics Invia eventi su determinate operazioni a Google Analytics e crea obiettivi in base agli eventi per monitorare le conversioni.	Gratis	Gratis

Certificazioni		Certificazioni
Conformità HIPAA Health Insurance Portability and Accountability Act (Legge sulla portabilità e la responsabilità delle assicurazioni sanitarie)
ISO 9001 Standard riconosciuto a livello globale per la gestione della qualità
ISO 27001 Standard riconosciuto a livello globale per la sicurezza dei dati
GDPR Normativa dell'Unione Europea che tutela la privacy e la sicurezza dei dati personali