Reserva de una cita
Atiende todas las solicitudes de cita con el recepcionista virtual con IA
Una herramienta para automatizar y atender rápidamente las llamadas, los mensajes, las solicitudes de citas y las consultas de los clientes. Además, está disponible de forma ininterrumpida y totalmente integrada en tu cuenta de Fresha.
Siempre disponible
para atender solicitudes de reserva
Atiende las llamadas y responde a los mensajes automáticamente, por lo que te ofrece una ventaja doble: los clientes quedan satisfechos y tu calendario siempre está completo.
Atiende las llamadas
El recepcionista virtual con IA responde al instante a todas las llamadas: comprende lo que se le pregunta y lo gestiona en consecuencia, para que tú puedas dedicarte plenamente a los clientes a los que estás atendiendo.
Responde a los mensajes
El recepcionista virtual con IA responde a todos los mensajes con rapidez, sean del tipo que sean: preguntas frecuentes, reservas o consultas después de las citas.
Gestiona las reservas
El recepcionista virtual con IA reserva y reprograma citas en tu calendario de Fresha: los clientes quedan satisfechos y tu calendario está constantemente organizado.
Responde a las consultas
El recepcionista virtual con IA responde a las dudas más frecuentes entre tus clientes: plazas de aparcamiento, precios, características de los servicios, etc.
Transfiere llamadas
Si los clientes necesitan hablar contigo directamente, puedes configurar un número de transferencia y el recepcionista virtual con IA te pasará la llamada.
Transfiere los mensajes
Cuando los clientes necesitan aún más ayuda, el recepcionista virtual con IA guarda un mensaje y lo transfiere directamente a tu equipo.
Escucha cómo suena la herramienta de recepcionista virtual con IA
Escucha ejemplos reales del recepcionista virtual con IA reservando y reprogramando citas de clientes y respondiendo preguntas frecuentes.
Cambio de una cita
Preguntas sobre una cita
Posibilidad de personalización
En sintonía con tu marca
Configura el recepcionista virtual con IA para que sea un miembro más de tu equipo desde el primer día.
- Elige la voz, el acento y el tono que mejor se adapten a tu negocio.
- Elige el nombre y el tipo de personalidad.
- Redacta un mensaje personalizado para saludar a tus clientes.
Base de conocimientos
Integración total con tu negocio
El recepcionista virtual con IA se conecta a tu cuenta de Fresha, por lo que está al tanto de todo: desde tus servicios, horarios y clientes hasta los ajustes de tu negocio.
- Añade respuestas a las preguntas frecuentes de los clientes.
- Sincroniza el recepcionista virtual con IA con el calendario de Fresha y la lista de clientes.
- Personaliza aún más la experiencia de tus clientes cuando llamen.
Se adapta a las necesidades de tu negocio
Conformidad con las reglas que tú marques
Configura y gestiona el recepcionista virtual con IA con total facilidad y adáptalo a las necesidades de tu negocio.
- Utiliza el número que ya tienes o crea uno nuevo.
- Dedice qué llamadas gestiona el recepcionista virtual con IA
y cuáles debe transferirte. - Utiliza la opción de grabar y transcribir todas las llamadas para revisarlas cuando lo necesites.
Siempre disponible
para ayudar a los clientes
Atiende las llamadas y responde a los mensajes automáticamente, por lo que te ofrece una ventaja doble: los clientes quedan satisfechos y tu calendario siempre está completo
Servicio ininterrumpido
El recepcionista virtual con IA funciona 24 horas al día y 7 días a la semana, así que atiende a tus clientes incluso fuera del horario de atención o en periodos de mucha demanda.
Información actualizada
El recepcionista virtual con IA está al corriente de tu calendario, tus servicios, tu equipo y tus políticas, de modo que puede responder a los clienes al instante.
Experiencia uniforme
El recepcionista virtual con IA atiende a todos los clientes con el mismo tono amable y profesional.
Llamadas simultáneas
El recepcionista virtual con IA puede gestionar varias llamadas a la vez, una función muy útil en épocas de mucho trabajo.
Varios idiomas
El recepcionista virtual con IA ofrece a los clientes la posibilidad de comunicarse y reservar citas en el idioma que prefieran.
Número específico
Puedes conservar el número de teléfono que ya tengas o crear uno nuevo.
Una buena reseña vale más que mil palabras
Te contamos cómo utilizan negocios como el tuyo el complemento de recepcionista virtual con IA para gestionar llamadas y mensajes.
"Antes perdía reservas todos los fines de semana porque no podía dejar de atender a los clientes para responder a llamadas o mensajes. Ahora el recepcionista virtual con IA se encarga de todo por mí".
Sara Menéndez
Propietaria del salón
Ayudamos a los propietarios a ofrecer un servicio excelente para sus clientes
"Sin el recepcionista virtual con IA tardaba horas en responder a mis clientes y ahora reciben una respuesta al instante en cualquier momento del día".
Jaime Romero
Barbero
"Mis clientes están encantados con este servicio: cuando envían mensajes, muchos ni siquiera se dan cuenta de que no les responde una persona de verdad".
Martina Ruiz
Propietaria del negocio
"Por fin puedo centrarme en el cliente al que estoy atendiendo, pues tengo la certeza de que el recepcionista virtual con IA responde a todos los demás".
María Luciano
Propietaria del salón
Recepcionista virtual con IA
Solo 99,95 US$ por centro al mes
Complemento opcional para tu cuenta de negocio de Fresha
Preguntas frecuentes
El recepcionista virtual con IA es un servicio de recepción telefónica basado en IA que se integra directamente en tu cuenta de Fresha. Responde a las llamadas en nombre de tu negocio, sea del tipo que sea (spa, salón, barbería, clínica, etc.). Reserva, reprograma o cancela citas automáticamente, y también contesta a las preguntas habituales de los clientes. Responde en menos de dos segundos, gestiona varias llamadas a la vez y funciona ininterrumpidamente (24 horas al día y 7 días a la semana) para que puedas atender todas las solicitudes de reserva.
El recepcionista virtual con IA puede:
- Responder a las preguntas de los clientes en tiempo real.
- Reservar, reprogramar y cancelar citas.
- Guardar mensajes o transferir llamadas cuando sea necesario.
- Ofrecer un servicio ininterrumpido (24 horas al día y 7 días a la semana), incluso fuera del horario de atención.
Cuando un cliente llama al número de tu negocio, el recepcionista virtual con IA responde automáticamente. Le saluda con el nombre de tu negocio y la voz que hayas elegido y depués gestiona su solicitud, ya sea reservar una cita, cambiarla o responder a una pregunta sobre tus servicios. Si necesita hablar con un humano, el recepcionista virtual con IA puede transferir la llamada a un miembro de tu equipo o bien guardar un mensaje.
Sí. El recepcionista virtual con IA se conecta con tu calendario de Fresha en tiempo real. Tiene acceso a los servicios, los precios, los horarios del equipo y las franjas horarias disponibles, así que puede reservar la cita directamente. La reserva aparece en tu calendario de Fresha al instante, como si la hubieras hecho tú.
Sí. El recepcionista virtual con IA puede cambiar o cancelar las citas por teléfono, en función de las políticas de cancelación y cambios de tu negocio. Si una cancelación conllevara un recargo según tu política, el recepcionista virtual con IA informa al cliente antes de continuar.
El recepcionista virtual con IA puede transferir la llamada a un miembro del equipo en tiempo real o guardar un mensaje y enviártelo. Tú marcas las reglas para esta transferencia: por ejemplo, puedes configurar el recepcionista virtual con IA de forma que derive siempre determinados tipos de solicitudes o que solo ofrezca esta posibilidad si no tiene capacidad para resolver la consulta.
Sí. El recepcionista virtual con IA ofrece un servicio ininterrumpido, también por la noche, los fines de semana y los festivos. Los clientes que llaman fuera del horario de atención podrán reservar, reprogramar o cancelar citas, lo que te permite conseguir reservas que de otro modo perderías.
El recepcionista virtual con IA obtiene la información directamente de tu cuenta de Fresha. El menú de servicios, los precios, los turnos del equipo y los huecos disponibles en el calendario se sincronizan automáticamente. Cuando haces cambios en Fresha (por ejemplo, añades un nuevo servicio, cambias un precio o bloqueas el tiempo del equipo), el recepcionista virtual con IA dispone de la información más actualizada.
No, no hace falta configurar nada por separado. El recepcionista virtual con IA tiene acceso a tu menú de servicios, tus precios y tu disponibilidad. Si tu cuenta de Fresha ya está configurada, el recepcionista virtual con IA dispone de la información necesaria para funcionar.
Sí. Puedes elegir un nombre, una voz y un acento, y también personalizar el mensaje con el que saluda a tus clientes. De esta forma garantizas que quienes llaman escuchan una voz que encaja con tu marca. Eso sí: el recepcionista virtual con IA siempre informa de que es un asistente de IA, se trata de una frase integrada que no se puede desactivar.
Sí. El recepcionista virtual con IA entiende y atiende en varios idiomas. Detecta el idioma de la persona que llama y responde en consecuencia, por lo que es una herramienta ideal para negocios con una base de clientes multilingüe.
Solo se tardan unos minutos en configurar el recepcionista virtual con IA, ya que es una herramienta que tiene acceso a la información disponible en Fresha (servicios, equipo, calendario, etc.), de modo que no debes volver a introducirla manualmente. Solo tienes que modificar las preferencias y elegir el nombre, la voz y la frase de saludo.
No. El recepcionista virtual con IA funciona íntegramente a través de Fresha: no se necesitan dispositivos adicionales, ni tampoco líneas telefónicas ni software de terceros. Funciona con la configuración del teléfono de negocio que ya tengas.
Se registran y transcriben por completo todas las llamadas atendidas por el recepcionista virtual con IA. También está disponible la opción de grabar las llamadas, que puede activarse en los ajustes. Si se activa esta opción, y de conformidad con la normativa local, al comienzo de la llamada el recepcionista virtual con IA informa de que la llamada está siendo grabada. En el panel de control de Fresha puedes consultar la conversación y las reservas y derivaciones realizadas durante la llamada.
Sí. El recepcionista virtual con IA opera dentro de la infraestructura de seguridad de Fresha. Los datos de tu negocio y la información de tus clientes se gestionan siguiendo las mismas normas de cifrado y de protección de datos que se aplican en toda la plataforma de Fresha. El recepcionista virtual con IA solo accede a la información que necesita para gestionar las llamadas.
Descubre el resto de herramientas
Gestión de citas
Gestiona fácilmente las citas, la disponibilidad del personal y los recordatorios automáticos para que tu día a día transcurra sin problemas
Gestión de clientes
Guarda los perfiles, los comentarios y el historial de los clientes en un único lugar para agilizar las reservas y ofrecer una atención personalizada
Gestión del equipo
Gestiona fácilmente los horarios, roles, permisos y rendimiento de tu equipo desde una plataforma intuitiva
Ventas e inventario
Controla las ventas y el inventario con información en tiempo real sobre el nivel de existencias, con alertas cuando haya pocas existencias y con una gestión simplificada de los pedidos
Notificaciones
Contacta con tus clientes con recordatorios y mensajes automáticos para que no olviden sus citas y consigas reducir las inasistencias
Formularios
Recopila todo lo que necesitas con formularios digitales totalmente integrados: consultas, notas de admisión, planes de tratamiento y mucho más
Marketing y promociones
Lanza campañas segmentadas para aumentar las reservas, fomentar las visitas recurrentes y fortalecer las relaciones con los clientes
Varios métodos de pago
Recibe pagos seguros con diferentes métodos de pago, tanto online como presenciales, con un procesamiento rápido y fiable
Informes
Accede a informes muy completos que revelan tendencias, te permiten controlar el rendimiento y te ofrecen una visión más detallada de tu negocio
Sistema de TPV
Gestiona tu recepción con un moderno sistema de TPV diseñado para el sector de la belleza y el bienestar: gestiona las ventas, las propinas, los recibos y el inventario con facilidad
Reservas online
Impulsa tu negocio con reservas online a través de tu sitio web, tus redes sociales y la plataforma de Fresha
Precios inteligentes
Ajusta automáticamente tus precios con reglas dinámicas que ayudan a maximizar los ingresos durante las horas de mayor actividad y los momentos más tranquilos
Tienda de productos
Ofrece a tus clientes una forma sencilla de comprar tus productos online con una experiencia personalizable
Programa de fidelidad
Convierte cada visita en una razón para volver con un sistema de fidelización flexible que recompensa los gastos, los hitos y las recomendaciones
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